Когда мы только начали разрабатывать каскосервис для страховых компаний, то первое время не могли нарадоваться. Еще бы, они ведь такие лапочки: ориентированы на результат, фокусируются на продажах, легко идут на встречу, охотно слушают новые идеи. Не то что (и легкое содрогание)… Для людей со свежей психополовой травмой после общения с банками в период октябрь-декабрь 2008, СК казались образчиками трудоспособности и целеустремленности. Они представали перед нами практически святыми, когда декларировали свою готовность работать в формате 24/7 ради получения клиента.
Шло время. Отголоски банко-травмы поутихли и на наших глазах вчерашние трудари капиталистического подхода снова стали добрыми знакомыми украинцами с понятной только нам ментальностью, которой чужда западная жажда наживы и поклонение клиенту с его кошельком.
Мы, украинцы – другие, у нас чистые помысли и незамутненное сознание. Это у них там – общество нервозных трудоголиков, а у нас война войной, а обед по расписанию.
Конкретный пример:
Для тех, кто не следит за развитием наших проектов скажу, что неделю назад мы запустили биржу заявок. Кратко суть: человек, который желает приобрести каско, заполняет анкету, которая попадает на биржу заявок. К ней подключены страховые компании и они могут взять в обработку любого клиента с этой биржи.
2 дня назад у нас появилась заявка из Львова от владельца нового авто представительского класса. Я лично с ним созванивалась для проверки данных – реальный человек, которому в течение недели нужно приобрести полис, он ждет предложений и готов к обсуждению. Идеальный клиент в своей открытости и той премии, которая сулит страховщику, который застрахует авто стоимостью 600 тысяч гривен.
Мы предвкушали войну титанов, применение различных техник продающего боевого НЛП – вот уж свезло, так свезло. И что…
Сегодня проверив статус по этой заявке, мы обнаружили, что НИ ОДНА из СК даже не сделали своих предложений. С трудом подобрав челюсть с пола, после выхода их обморока, начали думать. В первую очередь, неудобно перед человеком, который ждал тарифов. Ладно, сами дернем СК, может, они не видели заявку и сейчас как узнают, как обрадуются…
Мы перезвонили директорам львовских представительств 3! украинских лидирующих страховых, которые произнесли 5 фатальных слов: «Сегодня пятница. Давайте в понедельник.»
– Немая сцена.
Ребята! Какая пятница?! В какой понедельник?! Человек, который хочет отдать 40 штук должен ждать 3 дня, пока вы отдыхаете?! Вы же на каждой встрече жалуетесь, что упали продажи, что клиентов нет, что планы не выполняются!!! Вы плачете, что нет денег, что все дорожает, что жить тяжело. Но несмотря на это вы с легкой душой уходите в 18:00 с работы и просите не беспокоить вас на выходных. Вас, кто живет на комиссиях. Вас, о ком говорят, что ноги кормят. Вас, у кого, кто первый, тот и выиграл.
То есть при всех вышеперечисленных жалобах, вы себе можете позволить работать строго нормированно 5 дней в неделю, просить вас не беспокоить с 13:00 до 14:00 во время обеда, ходить на 4 недели в отпуск, с нетерпением ждать новогодних и майских праздников, отстаивать свое право не работать каждый понедельник после большого праздника по типу дня конституции (а таких понедельников у нас накапливается за год ого-го)? Когда же зарабатывать, если мы только и делаем, что живем от выходных к праздникам и наоборот. Вспоминается старый анекдот, в развязке которого звучит сакраментальная фраза: «Сколько еще будет продолжаться эта фигня со средой?»
В такие моменты я думаю, возможно ли зарабатывать в обществе людей, которые хотят отдыхать. Можно ли сделать бизнес на чем-то еще, кроме как на продаже им зонтиков от солнца и мороженого для этого отдыха?